Vous avez une question avant de commander ? Voici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la vôtre, contactez-moi directement par e-mail — je réponds avec plaisir. 💌
FAQ
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre commande uniquement avant le début de sa préparation.
La majorité de mes créations étant personnalisées et réalisées sur précommande, une fois la personnalisation commencée ou la commande lancée en production, il n'est malheureusement plus possible de la modifier, de l'annuler ou d'obtenir un remboursement.
Si vous souhaitez apporter une modification (prénom, couleur, police d'écriture, etc.) ou annuler votre commande, contactez-moi dans les plus brefs délais par e-mail. Je ferai mon maximum pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été préparée.
Ma priorité est de vous offrir des créations de qualité tout en vous garantissant un service sérieux et transparent.
Quel est le délai de fabrication ?
Chaque création étant personnalisée et réalisée sur précommande, comptez environ 2 semaines après réception du paiement pour la préparation de votre commande. Ce délai me permet de soigner chaque détail et de garantir des finitions à la hauteur de vos attentes.
Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du transporteur choisi et de votre adresse de livraison.
Puis-je récupérer ma commande sur place?
Oui. Une fois votre commande terminée, elle peut être expédiée ou disponible en retrait à Amay, selon le mode de livraison que vous choisissez lors de votre commande.
Comment entretenir les articles personnalisés?
Les conseils d'entretien sont précisés sur chaque fiche produit. Pour les articles en thermocollant, je recommande un lavage à 30°C, sur l'envers, sans sèche-linge, afin de préserver la personnalisation le plus longtemps possible.
Réalisez-vous des commandes sur mesure?
Oui ! Si vous avez une idée particulière ou un projet personnalisé, n'hésitez pas à me contacter par e-mail. J'étudierai votre demande avec plaisir pour voir comment la réaliser.
Comment puis-je vous contacter?
Vous pouvez me contacter directement par e-mail à creationemi23@gmail.com. Je m'efforce de répondre sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés), du lundi au vendredi.